Transparência e LGPD
Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
A Vertentes Contabilidade, Consultoria e Negócios Ltda. valoriza a privacidade e apresenta, de forma objetiva, como os dados pessoais podem ser tratados durante o uso deste site e nos contatos iniciados por seus visitantes.
1. Quem é o controlador
Vertentes Contabilidade, Consultoria e Negócios Ltda., CNPJ 50.906.984/0001-42, com sede na Rua Luiz Cláudio dos Santos, 100, Nova Suíça, Barbacena/MG, CEP 36.205-654. Contato: contato@vertentescontabil.com.br.
2. Quais dados podem ser tratados
- Dados informados voluntariamente na área “Pergunte à VERENA”, por e-mail, WhatsApp ou reunião agendada.
- Perguntas feitas à VERENA, sem associação automática a nome, IP, dispositivo ou histórico de navegação, para aprimorar sua base de conhecimento.
- Mensagens e rascunho da conversa rápida mantidos temporariamente no armazenamento da sessão do próprio navegador, para que o conteúdo não seja perdido ao fechar e reabrir a janela.
- Nome, empresa, WhatsApp, e-mail, serviço de interesse, mensagem e registro do consentimento.
- Totais agregados de visualizações de páginas e cliques em canais de contato, sem armazenamento de nome, endereço IP, identificador do dispositivo ou agente do navegador.
- Informações técnicas mínimas de segurança e prevenção de abuso.
- Coordenadas do navegador, quando autorizadas pelo visitante, localização aproximada pela conexão e dados climáticos, sem armazenamento pela Vertentes.
- Preferência de cookies registrada no dispositivo.
O site não solicita senhas, dados bancários, documentos fiscais ou arquivos contábeis em formulários públicos.
3. Finalidades e bases legais
Os dados podem ser utilizados para organizar o primeiro atendimento, registrar e responder solicitações, encaminhar pedidos de reunião para confirmação humana, elaborar propostas, prestar serviços contratados, cumprir obrigações legais ou regulatórias, medir de forma agregada o uso do site, proteger o ambiente digital e exercer direitos. O tratamento observará as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, conforme a finalidade e a relação estabelecida com o titular.
4. Compartilhamento e serviços externos
As solicitações enviadas pela área “Pergunte à VERENA” são registradas no banco de dados protegido da infraestrutura de hospedagem do site e podem ser espelhadas em uma planilha privada do Google Workspace, com acesso restrito à equipe autorizada, para organização do atendimento. Fornecedores de infraestrutura tratam os dados somente na medida necessária para operar esses recursos e conforme as condições aplicáveis. A Vertentes não vende dados pessoais.
Na conversa rápida da VERENA, a pergunta pode ser armazenada de forma separada dos dados do formulário, sem nome, telefone, e-mail, endereço IP ou identificador do dispositivo. O registro contém apenas o texto previamente higienizado, o assunto identificado, a data e a indicação de necessidade de revisão. A finalidade é reconhecer dúvidas recorrentes e ampliar respostas futuras. Perguntas ainda não respondidas entram em uma fila de aprendizado supervisionado e somente podem integrar a base depois de revisão e aprovação humana; não existe aprendizado automático a partir do texto enviado pelo visitante. Não devem ser informados documentos, senhas, dados bancários, números de identificação ou outras informações pessoais nessa conversa.
Para oferecer uma conversa mais natural e contextual, as mensagens recentes da sessão podem ser enviadas à API da OpenAI, exclusivamente para gerar a resposta solicitada. Antes do envio, o site remove automaticamente padrões de e-mail, telefone, documentos e chaves de acesso informados pelo visitante. Os contatos institucionais públicos da Vertentes podem permanecer nas respostas e no histórico recente para que a VERENA direcione corretamente o atendimento. A integração é executada pelo servidor com credencial protegida, utiliza apenas o histórico recente necessário ao contexto e configura a requisição sem armazenamento do estado da resposta na API. Ainda assim, o visitante não deve informar dados pessoais, documentos, senhas ou informações fiscais nesta conversa. Se a API estiver indisponível, a VERENA utiliza a base local aprovada.
Ao clicar em links de WhatsApp, Google Agenda, Instagram, Facebook, LinkedIn, Central Fiscal, Agência Minas, Portal Contábeis ou fontes oficiais da Reforma Tributária, o visitante será direcionado a serviços de terceiros, sujeitos às políticas próprias dessas plataformas. O mapa incorporado é fornecido pelo Google Maps, e o feed de publicações é fornecido pelo Instagram/Meta. As atualizações da Reforma Tributária são consultadas pelo servidor nos canais públicos da Receita Federal e do CGIBS, sem envio de dados pessoais do visitante. Esses recursos podem receber informações técnicas da navegação de acordo com as políticas próprias das plataformas.
A área “Pergunte à VERENA” organiza a dúvida e o pedido de retorno. Os dados somente são enviados à Vertentes quando o visitante aciona “Enviar para a equipe” e manifesta o consentimento solicitado. Ao escolher “Continuar no WhatsApp”, o visitante é direcionado ao WhatsApp da Vertentes, onde a conversa pode ser recebida pela VERENA. A assistente identifica o assunto, responde dúvidas frequentes, fornece orientações iniciais e encaminha a solicitação à equipe. Pedidos de reunião feitos à VERENA não geram agendamento automático e dependem de confirmação humana. O tratamento nesse canal também observa as condições próprias do WhatsApp.
Mediante autorização do visitante, o Google Analytics e os recursos de medição do Google Ads podem registrar informações de navegação e conversões, como visualizações, envio de formulário, contatos pelo WhatsApp e ligações. A Vertentes utiliza essas informações para avaliar o desempenho do site e de suas campanhas, sem habilitar a personalização de anúncios neste site.
A medição própria da Vertentes soma visualizações e ações como cliques em WhatsApp, agenda, telefone, e-mail, redes sociais, mapa e envio do formulário. Esses dados são armazenados apenas como totais diários por página e tipo de ação, sem permitir a identificação de quem apenas navegou ou clicou. Pessoas são identificadas somente quando informam voluntariamente seus dados no formulário, no agendamento ou no canal externo escolhido.
Para apresentar a cidade e a temperatura da região do visitante, o site solicita ao navegador acesso à localização, que somente é fornecida mediante autorização do próprio visitante. Se a autorização não for concedida ou o recurso não estiver disponível, o site consulta a localização aproximada da conexão. O BigDataCloud é utilizado para identificar a localidade e o Open-Meteo para obter as condições meteorológicas. A Vertentes não armazena as coordenadas nem o histórico dessas consultas. Se nenhuma consulta estiver disponível, o recurso usa Barbacena/MG como referência. A data e a hora exibidas seguem o horário oficial de Brasília.
6. Retenção e segurança
Os dados são conservados pelo período necessário para atender à finalidade, cumprir obrigações legais, contratuais e profissionais ou exercer direitos. São adotadas medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza das informações e os riscos envolvidos, incluindo acesso restrito ao banco, à planilha operacional e às credenciais mantidas como segredos do servidor. O histórico contextual enviado à IA é limitado às mensagens recentes da sessão e não contém a chave de integração.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento e demais direitos aplicáveis. A solicitação deve ser enviada para contato@vertentescontabil.com.br, podendo ser necessária a confirmação de identidade.
8. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.